Nhà phát triển của Days Gone, Bend Studio, đã trấn an người hâm mộ rằng họ vẫn cam kết tạo ra nội dung mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của Sony. Tuần trước, Sony đã thực hiện phích cắm vào hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ BluePoint Games, sau đó được báo cáo là phiên bản dịch vụ trực tiếp của God of War, theo báo cáo của Jason Schreier của Bloomberg. Trong khi các chi tiết cụ thể của dự án bị hủy bỏ của Bend Studio vẫn còn được kết thúc, một phát ngôn viên của Sony đã xác nhận việc hủy bỏ Bloomberg, nhấn mạnh rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và Sony sẽ hợp tác với họ để xác định các bước tiếp theo của họ.
Sony đẩy vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể. Mặc dù thành công của Helldivers 2 của Arrowhead, đã bán được 12 triệu bản kỷ lục chỉ trong 12 tuần, những nỗ lực khác đã bị hủy bỏ hoặc gặp gỡ các vụ khởi động thảm khốc. Một ví dụ đáng chú ý là Sony's Concord, một trong những người lớn nhất trong lịch sử PlayStation. Ra mắt giữa các số người chơi thấp, nó đã được thực hiện ngoại tuyến trong vòng vài tuần và cuối cùng đã ngừng, với nhà phát triển của nó đã ngừng hoạt động. Điều này xảy ra sau khi Sony đã hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của chúng tôi. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida bày tỏ rằng ông sẽ chống lại chiến lược dịch vụ trực tiếp tích cực của Sony nếu ông vẫn ở trong vị trí lãnh đạo.
Để đáp ứng với sự hủy bỏ và hỗ trợ người hâm mộ, người quản lý cộng đồng của Bend Studio Kevin McAllister đã tweet: "Cảm ơn vì tình yêu và sự hỗ trợ của mọi người, đặc biệt là những người đã tiếp cận. PS Chúng tôi vẫn có kế hoạch tạo ra những thứ tuyệt vời." Thông điệp này làm nổi bật quyết tâm của Bend Studio để tiếp tục đổi mới mặc dù thất bại. Bản phát hành gần đây nhất của họ là Days Gone vào năm 2019 cho PlayStation 4, sau đó đã đến PC vào năm 2021.
Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã phản ánh về vận may tương phản của Helldivers 2 và Concord. Ông thừa nhận rằng Sony đã học được những bài học quý giá từ cả hai, đặc biệt nhấn mạnh sự cần thiết của các cổng phát triển nghiêm ngặt và nghiêm ngặt hơn, chẳng hạn như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ. Totoki cho rằng sự can thiệp trước đó có thể đã cải thiện Concord trước khi ra mắt hoặc dẫn đến việc hủy bỏ. Ông cũng chỉ ra "tổ chức im lặng" của Sony và thời điểm phát hành của Concord, có thể đã bị lu mờ bởi sự thành công của Black Huyền thoại: Wukong trên PS5 và PC.
Totoki nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phá vỡ các silo tổ chức và tối ưu hóa các cửa sổ phát hành để tránh ăn thịt người và tối đa hóa hiệu suất. Phó chủ tịch cấp cao của Sony về tài chính và IR Sadahiko Hayakawa đã lặp lại những tình cảm này, nhấn mạnh sự cần thiết phải chia sẻ những bài học kinh nghiệm từ cả hai thành công và thất bại trên các hãng phim của Sony. Điều này bao gồm cải thiện quản lý phát triển tiêu đề và quá trình liên tục thêm nội dung sau khi ra mắt để tăng cường hệ thống quản lý phát triển.
Nhìn về phía trước, Sony đặt mục tiêu xây dựng một danh mục tiêu đề tối ưu, cân bằng các trò chơi chơi đơn, có khả năng dự đoán thành công cao hơn do IPS đã thành lập, với các trò chơi dịch vụ trực tiếp mang lại tiềm năng bất chấp rủi ro vốn có. Một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.