Paglalarawan ng Application

Ipinapakilala ang Freshdesk App: Ang iyong pinakamahusay na solusyon sa mobile para sa pambihirang suporta sa customer! Tumakas sa iyong desk at pasayahin ang mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer mula sa magkakaibang channel, tumutugon nang maginhawa mula sa iyong telepono.

Freshdesk, ang online na customer support software ng Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga apurahan, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa mga tiket, at tumanggap ng mga push notification. I-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga Tampok ng App:

• Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Makakuha ng mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng iyong ticket. Nagbibigay ito ng komprehensibong view ng lahat ng query at isyu ng customer.
• Pag-priyoridad ng Ticket: Unahin ang mga agarang ticket gamit ang mga filter bago tumugon. Mahusay na pamahalaan at tugunan ang mga alalahanin ng customer na may mataas na priyoridad.
• Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Tinitiyak nito ang maayos na suporta at sinusubaybayan ang mga query ng customer.
• One-Click Automations: I-streamline ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation para sa mabilis at walang hirap na tugon sa mga tanong ng customer. Makakatipid ito ng oras at mapapataas ang kasiyahan ng customer.
• Pamamahala ng Ticket: Tanggalin ang mga ticket at direktang harangan ang spam mula sa iyong telepono, pinapanatili ang malinis na helpdesk at inuuna ang mga tunay na isyu ng customer.
• Time Logging: Subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta sa customer. Nakakatulong ito na suriin ang kahusayan ng ahente at pahusayin ang mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Nag-aalok ang Freshdesk Android app ng suite ng mga maginhawang feature para sa pambihirang on-the-go na serbisyo sa customer. Pangasiwaan ang mga katanungan mula sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, pamahalaan ang suporta nang epektibo, at subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket—lahat ay nag-aambag sa mabilis, mahusay na suporta sa customer. Ang Freshdesk ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga negosyo na pahusayin ang kanilang suporta sa customer at tiyakin ang mataas na kasiyahan ng customer.

Pagiging produktibo