Descrição do aplicativo

Apresentamos o aplicativo Freshdesk: sua solução móvel definitiva para suporte excepcional ao cliente! Fuja da sua mesa e encante os clientes com o aplicativo Android Freshdesk. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em diversos canais, respondendo de maneira conveniente pelo telefone.

Freshdesk, o software de suporte ao cliente on-line da Freshworks Inc., fornece suporte contínuo por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize os urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em tickets e receba notificações push. Baixe agora e ofereça um excelente atendimento ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar!

Recursos do aplicativo:

• Visão geral rápida: Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk acessando todos os seus tickets. Isso fornece uma visão abrangente de todas as dúvidas e problemas dos clientes.
• Priorização de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros antes de responder. Gerencie e resolva com eficiência as preocupações de alta prioridade dos clientes.
• Gerenciamento de suporte: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e alterando status de tickets. Isso garante suporte tranquilo e rastreia as dúvidas dos clientes.
• Automações com um clique: Simplifique tarefas de rotina com automações com um clique para respostas rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes. Isso economiza tempo e aumenta a satisfação do cliente.
• Gerenciamento de tickets: Exclua tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um suporte técnico limpo e priorizando problemas genuínos do cliente.
• Registro de tempo: Acompanhe o tempo gasto em cada ticket para monitoramento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte ao cliente. Isso ajuda a analisar a eficiência do agente e melhorar os tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Android Freshdesk oferece um conjunto de recursos convenientes para um atendimento ao cliente excepcional em qualquer lugar. Lide com consultas de vários canais, priorize tickets, simplifique ações, gerencie o suporte de maneira eficaz e monitore o tempo gasto por ticket – tudo isso contribuindo para um suporte ao cliente rápido e eficiente. Freshdesk capacita as empresas a aprimorar o suporte ao cliente e garantir alta satisfação do cliente.

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