Описание приложения

Представляем приложение Freshdesk: ваше идеальное мобильное решение для исключительной поддержки клиентов! Выйдите из-за стола и порадуйте клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов из разных каналов, удобно отвечая со своего телефона.

Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов Freshworks Inc., обеспечивает бесперебойную поддержку по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Доступ ко всем заявкам, определение приоритета срочных, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на заявки, и получение push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!

Функции приложения:

• Краткий обзор: Получите быстрый обзор вашей службы поддержки, получив доступ ко всем вашим заявкам. Это обеспечивает комплексное представление обо всех запросах и проблемах клиентов.
• Приоритизация заявок: Прежде чем отвечать, расставьте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров. Эффективно управляйте и решайте высокоприоритетные проблемы клиентов.
• Управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Это обеспечивает бесперебойную поддержку и отслеживает запросы клиентов.
• Автоматизация в один клик: Оптимизируйте рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, чтобы быстро и без усилий отвечать на запросы клиентов. Это экономит время и повышает удовлетворенность клиентов.
• Управление заявками: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и уделяя приоритетное внимание реальным проблемам клиентов.
• Учет времени: Отслеживайте время, потраченное на каждый запрос, для точного мониторинга и управления усилиями по поддержке клиентов. Это помогает анализировать эффективность агентов и сокращать время отклика.

Вывод:

Приложение Freshdesk для Android предлагает набор удобных функций для исключительного оперативного обслуживания клиентов. Обрабатывайте запросы из различных каналов, расставляйте приоритеты в обращениях, оптимизируйте действия, эффективно управляйте поддержкой и отслеживайте время, затраченное на каждый запрос, — все это способствует быстрой и эффективной поддержке клиентов. Freshdesk позволяет компаниям улучшить поддержку клиентов и обеспечить высокую удовлетворенность клиентов.

Производительность