애플리케이션 설명

Freshdesk 앱 소개: 탁월한 고객 지원을 위한 최고의 모바일 솔루션! Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객에게 즐거움을 선사하세요. 다양한 채널의 고객문의를 간편하게 관리하고, 휴대폰으로 편리하게 응대하세요.

Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk는 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트 전반에 걸쳐 원활한 지원을 제공합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급한 티켓의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 탁월한 고객 서비스를 제공하세요!

앱 기능:

• 빠른 개요: 모든 티켓에 액세스하여 헬프데스크에 대한 빠른 개요를 얻으세요. 이를 통해 모든 고객 문의 및 문제에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
• 티켓 우선순위 지정: 응답하기 전에 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정합니다. 우선순위가 높은 고객 우려사항을 효율적으로 관리하고 해결하세요.
• 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 변경을 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요. 이를 통해 원활한 지원이 보장되고 고객 문의를 추적할 수 있습니다.
• 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 일상적인 작업을 간소화하여 고객 문의에 빠르고 쉽게 응답할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
• 티켓 관리: 티켓을 삭제하고 휴대폰에서 직접 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깨끗하게 유지하고 실제 고객 문제의 우선순위를 정합니다.
• 시간 기록: 고객 지원 활동을 정확하게 모니터링하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요된 시간을 추적합니다. 이는 상담원 효율성을 분석하고 응답 시간을 개선하는 데 도움이 됩니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 이동 중에도 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있는 다양한 편리한 기능을 제공합니다. 다양한 채널의 문의를 처리하고, 티켓의 우선 순위를 지정하고, 작업을 간소화하고, 효과적으로 지원을 관리하고, 티켓당 소요 시간을 추적하는 등 모두 신속하고 효율적인 고객 지원에 기여합니다. Freshdesk는 기업이 고객 지원을 강화하고 높은 고객 만족도를 보장할 수 있도록 지원합니다.

생산력