程序描述

隆重推出 Freshdesk 应用程序：您的终极移动解决方案，提供卓越的客户支持！ 使用 Freshdesk Android 应用程序逃离办公桌并取悦客户。轻松管理来自不同渠道的客户询问，通过手机方便地回复。

Freshdesk，Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，提供跨电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站的无缝支持。访问所有工单、优先处理紧急工单、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪工单花费的时间以及接收推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务！

应用程序功能：

• 快速概览：通过访问所有票证快速概览您的服务台。 这提供了所有客户查询和问题的全面视图。
• 工单优先级：在响应之前使用过滤器对紧急工单进行优先级排序。 高效管理和解决高优先级客户问题。
• 支持管理：通过设置优先级、分配代理和更改票证状态来高效管理您的支持系统。这可确保顺利支持并跟踪客户查询。
• 一键式自动化：通过一键式自动化简化日常任务，以便快速、轻松地响应客户查询。这可以节省时间并提高客户满意度。
• 工单管理：直接从手机删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并优先考虑真正的客户问题。
• 时间记录：跟踪每张票证所花费的时间，以便准确监控和管理客户支持工作。这有助于分析代理效率并缩短响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套方便的功能，可提供卓越的移动客户服务。 处理来自各种渠道的查询，确定工单的优先级，简化操作，有效管理支持，并跟踪每张工单所花费的时间，所有这些都有助于提供及时、高效的客户支持。 Freshdesk 帮助企业增强客户支持并确保高客户满意度。

生产率