アプリケーションの説明

Freshdesk アプリのご紹介: 優れたカスタマー サポートのための究極のモバイル ソリューション! Freshdesk Android アプリを使用してデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。さまざまなチャネルからの顧客からの問い合わせを簡単に管理し、携帯電話から簡単に応答できます。

Freshdesk は、Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアで、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイト全体でシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急チケットの優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、チケットにかかった時間の追跡、プッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!

アプリの機能:

• 概要: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの概要を簡単に把握します。 これにより、すべての顧客のクエリと問題の包括的なビューが提供されます。
• チケットの優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付けます。 優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理し、対処します。
• サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの変更により、サポート システムを効率的に管理します。これにより、スムーズなサポートが確保され、顧客の問い合わせが追跡されます。
• ワンクリックの自動化: ワンクリックの自動化により日常的なタスクを効率化し、顧客の問い合わせに迅速かつ楽に応答できます。これにより時間が節約され、顧客満足度が向上します。
• チケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題を優先します。
• 時間ログ: カスタマー サポートの取り組みを正確に監視および管理するために、各チケットに費やされた時間を追跡します。これは、エージェントの効率を分析し、応答時間を短縮するのに役立ちます。

結論:

Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを提供するための便利な機能スイートを提供します。 さまざまなチャネルからの問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、チケットごとの所要時間の追跡など、すべてが迅速かつ効率的な顧客サポートに貢献します。 Freshdesk は、企業が顧客サポートを強化し、高い顧客満足度を確保できるようにします。

生産性