Descripción de la aplicación

Presentamos la aplicación Freshdesk: ¡Su solución móvil definitiva para una atención al cliente excepcional! Escápese de su escritorio y deleite a los clientes con la aplicación para Android Freshdesk. Gestione sin esfuerzo las consultas de los clientes desde diversos canales, respondiendo cómodamente desde su teléfono.

Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., brinda soporte continuo a través de correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a los tickets y reciba notificaciones automáticas. ¡Descárguelo ahora y brinde un excelente servicio al cliente en cualquier momento y en cualquier lugar!

Características de la aplicación:

• Descripción general rápida: Obtenga una descripción general rápida de su servicio de asistencia técnica accediendo a todos sus tickets. Esto proporciona una vista completa de todas las consultas y problemas de los clientes.
• Priorización de tickets: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros antes de responder. Administre y aborde de manera eficiente las inquietudes de los clientes de alta prioridad.
• Gestión de soporte:Administre de manera eficiente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y cambiando los estados de los tickets. Esto garantiza un soporte fluido y realiza un seguimiento de las consultas de los clientes.
• Automatizaciones con un clic: Optimice las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic para obtener respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes. Esto ahorra tiempo y aumenta la satisfacción del cliente.
• Gestión de tickets: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y priorizando los problemas genuinos de los clientes.
• Registro de tiempo: Realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket para realizar un seguimiento y una gestión precisos de los esfuerzos de atención al cliente. Esto ayuda a analizar la eficiencia de los agentes y mejorar los tiempos de respuesta.

Conclusión:

La aplicación de Android Freshdesk ofrece un conjunto de funciones convenientes para un servicio al cliente excepcional sobre la marcha. Maneje consultas de varios canales, priorice tickets, agilice acciones, administre el soporte de manera efectiva y realice un seguimiento del tiempo invertido por ticket, todo lo cual contribuye a una atención al cliente rápida y eficiente. Freshdesk permite a las empresas mejorar su atención al cliente y garantizar una alta satisfacción del cliente.

Productividad