Anwendungsbeschreibung

Wir stellen Ihnen die Freshdesk-App vor: Ihre ultimative mobile Lösung für außergewöhnlichen Kundensupport! Entfliehen Sie Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie mühelos Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen und antworten Sie bequem von Ihrem Telefon aus.

Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet nahtlosen Support per E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihrer Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für Tickets aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall hervorragenden Kundenservice!

App-Funktionen:

• Schneller Überblick: Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk, indem Sie auf alle Ihre Tickets zugreifen. Dies bietet einen umfassenden Überblick über alle Kundenanfragen und -probleme.
• Ticketpriorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten. Verwalten und bearbeiten Sie Kundenanliegen mit hoher Priorität effizient.
• Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus ändern. Dies gewährleistet einen reibungslosen Support und verfolgt Kundenanfragen.
• One-Click-Automatisierungen: Optimieren Sie Routineaufgaben mit One-Click-Automatisierungen für schnelle und mühelose Antworten auf Kundenanfragen. Das spart Zeit und steigert die Kundenzufriedenheit.
• Ticketverwaltung: Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk und priorisieren Sie echte Kundenprobleme.
• Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um die Kundensupportbemühungen genau zu überwachen und zu verwalten. Dies hilft bei der Analyse der Agenteneffizienz und der Verbesserung der Reaktionszeiten.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe praktischer Funktionen für außergewöhnlichen Kundenservice unterwegs. Behandeln Sie Anfragen aus verschiedenen Kanälen, priorisieren Sie Tickets, optimieren Sie Aktionen, verwalten Sie den Support effektiv und verfolgen Sie die pro Ticket aufgewendete Zeit – alles trägt zu einem schnellen und effizienten Kundensupport bei. Freshdesk ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundensupport zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Produktivität