Opis aplikacji

Przedstawiamy aplikację Freshdesk: Twoje najlepsze rozwiązanie mobilne zapewniające wyjątkową obsługę klienta! Uwolnij się od biurka i zachwyć klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Bez wysiłku zarządzaj zapytaniami klientów z różnych kanałów, odpowiadając wygodnie na swoim telefonie.

Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., zapewnia bezproblemową pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i Twojej witryny internetowej. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na zgłoszeniach i otrzymuj powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie!

Funkcje aplikacji:

• Szybki przegląd: Uzyskaj szybki przegląd swojego centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich swoich zgłoszeń. Zapewnia to kompleksowy wgląd w wszystkie zapytania i problemy klientów.
• Nadanie priorytetu zgłoszeń: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów przed udzieleniem odpowiedzi. Efektywnie zarządzaj najważniejszymi problemami klientów i rozwiązuj je.
• Zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj swoim systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i zmieniając statusy zgłoszeń. Zapewnia to płynną obsługę i śledzenie zapytań klientów.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Usprawnij rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, aby szybko i bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów. Oszczędza to czas i zwiększa zadowolenie klientów.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując czyste centrum pomocy i nadając priorytet prawdziwym problemom klientów.
• Rejestrowanie czasu: Śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby dokładnie monitorować i zarządzać działaniami związanymi z obsługą klienta. Pomaga to analizować wydajność agentów i skracać czas reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk na Androida oferuje zestaw wygodnych funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu. Obsługuj zapytania z różnych kanałów, ustalaj priorytety zgłoszeń, usprawniaj działania, skutecznie zarządzaj wsparciem i śledź czas spędzony na zgłoszeniu — wszystko to przyczynia się do szybkiej i wydajnej obsługi klienta. Freshdesk umożliwia firmom ulepszenie obsługi klienta i zapewnienie wysokiego zadowolenia klientów.

Wydajność