আবেদন বিবরণ

প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk অ্যাপ: ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার চূড়ান্ত মোবাইল সমাধান! আপনার ডেস্ক এড়িয়ে যান এবং Freshdesk অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে বিভিন্ন চ্যানেল থেকে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করুন, আপনার ফোন থেকে সুবিধামত উত্তর দিন।

Freshdesk, Freshworks Inc. এর অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইট জুড়ে বিরামহীন সহায়তা প্রদান করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরীকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান। এখনই ডাউনলোড করুন এবং অসামান্য গ্রাহক পরিষেবা যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় সরবরাহ করুন!

অ্যাপ বৈশিষ্ট্য:

• দ্রুত ওভারভিউ: আপনার সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে আপনার হেল্পডেস্কের দ্রুত ওভারভিউ পান। এটি সমস্ত গ্রাহকের প্রশ্ন এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে।
• টিকিট অগ্রাধিকার: প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন। দক্ষতার সাথে পরিচালনা করুন এবং উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান করুন।
• সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের অবস্থা পরিবর্তন করে দক্ষতার সাথে আপনার সহায়তা ব্যবস্থা পরিচালনা করুন। এটি মসৃণ সমর্থন নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকের প্রশ্নগুলিকে ট্র্যাক করে৷
• এক-ক্লিক অটোমেশন: গ্রাহকের জিজ্ঞাসার দ্রুত, অনায়াসে প্রতিক্রিয়ার জন্য এক-ক্লিক অটোমেশন সহ রুটিন কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন৷ এটি সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।
• টিকিট ব্যবস্থাপনা: টিকিট মুছুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন, একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন।
• টাইম লগিং: সঠিকভাবে প্রতিটি টিকিটে কাটানো সময় ট্র্যাক করুন গ্রাহক সমর্থন প্রচেষ্টা পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনা। এটি এজেন্টের দক্ষতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করতে সাহায্য করে।

উপসংহার:

অসাধারণ অন-দ্য-গো গ্রাহক পরিষেবার জন্য Freshdesk অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যের একটি স্যুট অফার করে। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রাধান্য দিন, কার্যকরভাবে সমর্থন পরিচালনা করুন এবং প্রতি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন—সবই দ্রুত, দক্ষ গ্রাহক সহায়তায় অবদান রাখে। Freshdesk ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহক সহায়তা উন্নত করতে এবং উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ক্ষমতা দেয়।

উত্পাদনশীলতা