Descrizione dell'applicazione

Presentazione dell'app Freshdesk: la tua soluzione mobile definitiva per un'assistenza clienti eccezionale! Allontanati dalla scrivania e delizia i clienti con l'app Android Freshdesk. Gestisci facilmente le richieste dei clienti da diversi canali, rispondendo comodamente dal tuo telefono.

Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., fornisce supporto continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità a quelli urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, tieni traccia del tempo impiegato sui ticket e ricevi notifiche push. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque!

Caratteristiche dell'app:

• Panoramica rapida: Ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk accedendo a tutti i tuoi ticket. Ciò fornisce una visione completa di tutte le domande e i problemi dei clienti.
• Priorità dei ticket: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri prima di rispondere. Gestisci e risolvi in ​​modo efficiente le preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto: gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Ciò garantisce un supporto fluido e tiene traccia delle domande dei clienti.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività di routine con automazioni con un clic per risposte rapide e semplici alle richieste dei clienti. Ciò consente di risparmiare tempo e aumentare la soddisfazione del cliente.
• Gestione dei ticket: Elimina i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e dando priorità ai problemi reali dei clienti.
• Registrazione del tempo: Tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio e una gestione accurati degli sforzi di assistenza clienti. Ciò aiuta ad analizzare l'efficienza dell'agente e a migliorare i tempi di risposta.

Conclusione:

L'app Android Freshdesk offre una suite di comode funzionalità per un eccezionale servizio clienti in movimento. Gestisci le richieste provenienti da vari canali, assegna priorità ai ticket, semplifica le azioni, gestisci il supporto in modo efficace e monitora il tempo impiegato per ticket, il tutto contribuendo a un'assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Freshdesk consente alle aziende di migliorare l'assistenza clienti e garantire un'elevata soddisfazione dei clienti.

Produttività