Toepassingsbeschrijving

Maak kennis met de Freshdesk-app: uw ultieme mobiele oplossing voor uitzonderlijke klantenondersteuning! Ontsnap aan uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via verschillende kanalen en reageer gemakkelijk vanaf uw telefoon.

Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente tickets, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan tickets wordt besteed en ontvang pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitstekende klantenservice!

App-functies:

• Snel overzicht: Krijg snel een overzicht van uw helpdesk door toegang te krijgen tot al uw tickets. Dit biedt een uitgebreid overzicht van alle vragen en problemen van klanten.
• Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voordat u reageert. Beheer en adresseer klantproblemen met hoge prioriteit efficiënt.
• Ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Dit zorgt voor soepele ondersteuning en volgt vragen van klanten.
• Automatiseringen met één klik: Stroomlijn routinetaken met automatiseringen met één klik voor snelle, moeiteloze reacties op vragen van klanten. Dit bespaart tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
• Ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een overzichtelijke helpdesk en geef prioriteit aan echte klantproblemen.
• Tijdregistratie: Houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed voor nauwkeurige monitoring en beheer van klantondersteuningsinspanningen. Dit helpt de efficiëntie van agenten te analyseren en de reactietijden te verbeteren.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies voor uitzonderlijke klantenservice onderweg. Behandel vragen van verschillende kanalen, geef prioriteit aan tickets, stroomlijn acties, beheer de ondersteuning effectief en houd de bestede tijd per ticket bij – dit alles draagt ​​bij aan snelle, efficiënte klantenondersteuning. Freshdesk stelt bedrijven in staat hun klantenondersteuning te verbeteren en een hoge klanttevredenheid te garanderen.

Productiviteit