Uygulama Açıklaması

Freshdesk Uygulamasıyla Tanışın: Olağanüstü müşteri desteği için nihai mobil çözümünüz! Masanızdan kurtulun ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Telefonunuzdan kolayca yanıt vererek farklı kanallardan gelen müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin.

Freshdesk, Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz üzerinden kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil olanlara öncelik verin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, destek taleplerinde harcanan süreyi takip edin ve anında bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmeti sunun!

Uygulama Özellikleri:

• Hızlı Genel Bakış: Tüm destek taleplerinize erişerek yardım masanıza hızlı bir genel bakış elde edin. Bu, tüm müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sağlar.
• Bilet Önceliklendirme: Yanıt vermeden önce filtreleri kullanarak acil bildirimlere öncelik verin. Yüksek öncelikli müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetin ve giderin.
• Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Bu, sorunsuz destek sağlar ve müşteri sorgularını takip eder.
• Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Müşteri sorularına hızlı, zahmetsiz yanıtlar vermek için rutin görevleri tek tıklamayla otomasyonlarla kolaylaştırın. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Bilet Yönetimi: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına öncelik vererek biletleri doğrudan telefonunuzdan silin ve spam'i engelleyin.
• Zaman Kaydı: Müşteri destek çabalarının doğru şekilde izlenmesi ve yönetilmesi için her destek talebine harcanan süreyi takip edin. Bu, temsilci verimliliğinin analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.

Sonuç:

Freshdesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetleri için bir dizi kullanışlı özellik sunar. Çeşitli kanallardan gelen soruları ele alın, destek taleplerini önceliklendirin, işlemleri kolaylaştırın, desteği etkili bir şekilde yönetin ve destek talebi başına harcanan süreyi takip edin; bunların tümü hızlı, verimli müşteri desteğine katkıda bulunur. Freshdesk işletmelere müşteri desteğini geliştirme ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlama konusunda güç verir.

Verimlilik