ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ได้กล่าวถึงการแสดงที่ล้นหลามของ Dragon Age: The Veilguard โดยสังเกตว่าเกมดังกล่าวล้มเหลวในการ "สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ" คำแถลงนี้เกิดขึ้นจากการตัดสินใจของ EA ในการปรับโครงสร้างนักพัฒนา Dragon Age Bioware ซึ่งเปลี่ยนความสนใจไปที่ Mass Effect 5 ซึ่งเป็นผลให้สมาชิกในทีมบางคนที่ทำงานเกี่ยวกับ Veilguard ได้รับการกำหนดใหม่ให้กับโครงการอื่น ๆ ภายในสตูดิโอของ EA
Dragon Age: Veilguard ซึ่งเป็นเกม RPG แอ็คชั่นที่รอคอยมานานไม่เป็นไปตามความคาดหวังทางการเงินของ EA โดยมีผู้เล่นเพียง 1.5 ล้านคนในไตรมาสที่ผ่านมาซึ่งเป็นความขาดแคลน 50% จากการคาดการณ์ IGN ได้บันทึกความท้าทายต่าง ๆ ที่ต้องเผชิญในระหว่างการพัฒนาของเกมรวมถึงการปลดพนักงานการออกเดินทางของโครงการหลายโครงการและความกดดันที่จะรวมและจากนั้นละทิ้งองค์ประกอบบริการสด จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg ความสำเร็จของเกมถูกมองว่าเป็น "ปาฏิหาริย์" โดยเจ้าหน้าที่ Bioware เนื่องจากกระบวนการพัฒนาที่วุ่นวาย
ในระหว่างการโทรทางการเงินวิลสันเน้นความจำเป็นสำหรับเกมสวมบทบาทในอนาคตเพื่อรวม "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น เขายอมรับว่าในขณะที่ Dragon Age: The Veilguard ได้รับความคิดเห็นเชิงบวกจากนักวิจารณ์และผู้เล่น แต่ก็ไม่ได้จับส่วนแบ่งการตลาดที่มีขนาดใหญ่พอในอุตสาหกรรมเกมการแข่งขัน
ความคิดเห็นของวิลสันแนะนำว่าการรวมคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันอาจเพิ่มยอดขายของเกม อย่างไรก็ตามท่าทางนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการเปลี่ยนยุค Dragon Age จากเกมที่เน้นผู้เล่นหลายคนเป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ IGN รายงานอย่างกว้างขวาง แฟน ๆ ได้แสดงความกังวลว่า EA อาจได้รับข้อสรุปที่ผิดจากการแสดงของ Veilguard โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับความสำเร็จของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่น Baldur's Gate 3
ด้วยยุคมังกรที่ดูเหมือนจะหายไปอย่างไม่ จำกัด ตอนนี้ความสนใจเปลี่ยนไปเป็น Mass Effect 5. EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ในการปรับเปลี่ยนความพยายามของ Bioware ในชื่อนี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดพนักงานของสตูดิโอจาก 200 เป็นพนักงานน้อยกว่า 100 คน Canfield เน้นถึงธรรมชาติที่พัฒนาขึ้นของอุตสาหกรรมเกมโดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสที่อาจเกิดขึ้น
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นส่วนเล็กน้อยของรายได้ของ EA โดยมีเกมบริการสดคิดเป็น 74% ของรายได้ของ บริษัท ในปีที่แล้ว แฟรนไชส์เช่น Ultimate Team, Apex Legends, The Sims และชื่อสเก็ตและสนามรบที่กำลังจะมาถึงทำให้ผลกำไรส่วนใหญ่ของ EA เน้นการมุ่งเน้นไปที่โมเดลบริการสดของ บริษัท