Em uma recente chamada financeira, o CEO da EA, Andrew Wilson, abordou o desempenho desapontado de Dragon Age: The Veilguard, observando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Essa declaração ocorre logo após a decisão da EA de reestruturar a desenvolvedora da Dragon Age Bioware, mudando seu foco exclusivamente para Mass Effect 5. Como resultado, alguns membros da equipe que trabalharam no Veilguard foram transferidos para outros projetos nos estúdios da EA.
Dragon Age: O véu, o tão esperado RPG de ação, não atendeu às expectativas financeiras da EA, envolvendo apenas 1,5 milhão de jogadores no recente trimestre-um déficit significativo de 50% das projeções. A IGN documentou vários desafios enfrentados durante o desenvolvimento do jogo, incluindo demissões, a partida de vários protagonistas do projeto e a pressão para incorporar e depois abandonar elementos de serviço ao vivo. De acordo com Jason Schreier, da Bloomberg, a conclusão do jogo foi vista como um "milagre" da equipe da Bioware, dado o tumultuado processo de desenvolvimento.
Durante a chamada financeira, Wilson enfatizou a necessidade de futuros jogos de interpretação de papéis para incluir "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo", juntamente com narrativas de alta qualidade para atrair um público mais amplo. Ele reconheceu que, embora Dragon Age: o Veilguard recebeu críticas positivas de críticos e jogadores, não capturou uma participação de mercado grande o suficiente na indústria de jogos competitivos.
Os comentários de Wilson sugerem que a integração de recursos do mundo compartilhado pode ter aumentado as vendas do jogo. No entanto, essa postura parece em desacordo com a decisão anterior da EA de transformar o Dragon Age de um jogo focado no multiplayer em um RPG para um jogador, uma mudança que o IGN relatou extensivamente. Os fãs expressaram preocupação de que a EA possa estar tirando as conclusões erradas do desempenho do Veilguard, especialmente devido ao sucesso de RPGs recentes para um jogador como o Baldur's Gate 3.
Com o Dragon Age aparentemente em hiato indefinido, a atenção agora se volta para o Mass Effect 5. O CFO da EA Stuart Canfield discutiu a decisão estratégica da empresa de reorientar os esforços da Bioware nesse próximo título, que envolveu reduzir a força de trabalho do estúdio de 200 para menos de 100 funcionários. Canfield destacou a natureza em evolução da indústria de jogos, destacando a importância de realocar recursos para maximizar possíveis oportunidades.
É importante considerar que os jogos para um jogador constituem uma fração menor da receita da EA, com jogos de serviço ao vivo representando 74% dos ganhos da empresa no último ano. Franquias como Ultimate Team, Apex Legends, The Sims e os próximos títulos de skate e campo de batalha impulsionam a maioria dos lucros da EA, enfatizando o foco da empresa nos modelos de serviço ao vivo.