Dalam panggilan kewangan baru -baru ini, Ketua Pegawai Eksekutif EA, Andrew Wilson menyampaikan persembahan Dragon Age: The VeilGuard, dengan menyatakan bahawa permainan itu gagal "bergema dengan penonton yang cukup luas." Kenyataan ini datang pada tumit keputusan EA untuk menyusun semula pemaju Dragon Age Bioware, mengalihkan tumpuannya secara eksklusif kepada Mass Effect 5. Akibatnya, beberapa ahli pasukan yang bekerja di Veilguard telah ditugaskan semula ke projek lain dalam studio EA.
Dragon Age: The Veilguard, tindakan RPG yang lama ditunggu-tunggu, tidak memenuhi jangkaan kewangan EA, hanya melibatkan 1.5 juta pemain pada suku tahun baru-baru ini-kekurangan 50% yang signifikan dari unjuran. IGN telah mendokumenkan pelbagai cabaran yang dihadapi semasa pembangunan permainan, termasuk pemberhentian, pemergian beberapa petunjuk projek, dan tekanan untuk menggabungkan dan kemudian meninggalkan unsur-unsur perkhidmatan hidup. Menurut Jason Schreier dari Bloomberg, penyempurnaan permainan itu dilihat sebagai "keajaiban" oleh kakitangan Bioware, memandangkan proses pembangunan yang teruk.
Semasa panggilan kewangan, Wilson menekankan keperluan untuk permainan peranan masa depan untuk memasukkan "ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam" bersama-sama dengan naratif berkualiti tinggi untuk merayu kepada penonton yang lebih luas. Beliau mengakui bahawa walaupun Dragon Age: The VeilGuard menerima ulasan positif dari pengkritik dan pemain, ia tidak menangkap bahagian pasaran yang cukup besar dalam industri permainan yang kompetitif.
Komen Wilson mencadangkan bahawa mengintegrasikan ciri-ciri dunia bersama mungkin telah meningkatkan jualan permainan. Walau bagaimanapun, pendirian ini seolah-olah bertentangan dengan keputusan awal EA untuk mengubah Dragon Age dari permainan yang berfokus pada multiplayer kepada RPG pemain tunggal, peralihan yang dilaporkan oleh IGN secara meluas. Peminat telah menyatakan kebimbangan bahawa EA mungkin membuat kesimpulan yang salah dari prestasi Veilguard, terutamanya memandangkan kejayaan RPG pemain tunggal seperti Baldur's Gate 3.
Dengan Dragon Age seolah -olah pada hiatus yang tidak terbatas, perhatian kini beralih kepada Mass Effect 5. EA CFO Stuart Canfield membincangkan keputusan strategik syarikat untuk memfokuskan semula usaha BioWare mengenai tajuk yang akan datang ini, yang melibatkan mengurangkan tenaga kerja studio dari 200 hingga kurang dari 100 pekerja. Canfield menonjolkan sifat industri permainan yang berkembang, menekankan pentingnya sumber semula sumber untuk memaksimumkan peluang yang berpotensi.
Adalah penting untuk mempertimbangkan bahawa permainan pemain tunggal merupakan sebahagian kecil daripada pendapatan EA, dengan permainan perkhidmatan langsung menyumbang 74% daripada pendapatan syarikat sepanjang tahun lepas. Francais seperti Ultimate Team, Apex Legends, The Sims, dan gelaran skate dan medan perang yang akan datang memacu majoriti keuntungan EA, menekankan tumpuan syarikat terhadap model perkhidmatan langsung.