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Freshdesk ऐप का परिचय: असाधारण ग्राहक सहायता के लिए आपका अंतिम मोबाइल समाधान! अपने डेस्क से बचें और Freshdesk एंड्रॉइड ऐप से ग्राहकों को प्रसन्न करें। विभिन्न चैनलों से ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें, अपने फोन से आसानी से जवाब दें।

Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट पर निर्बाध समर्थन प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक टिकटों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, टिकटों पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें!

ऐप विशेषताएं:

• त्वरित अवलोकन: अपने सभी टिकटों तक पहुंच कर अपने हेल्पडेस्क का त्वरित अवलोकन प्राप्त करें। यह सभी ग्राहक प्रश्नों और मुद्दों का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।
• टिकट प्राथमिकता: जवाब देने से पहले फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें। उच्च-प्राथमिकता वाले ग्राहकों की चिंताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें और उनका समाधान करें।
• सहायता प्रबंधन:प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट की स्थिति बदलने के द्वारा अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। यह सुचारू समर्थन सुनिश्चित करता है और ग्राहक प्रश्नों को ट्रैक करता है।
• एक-क्लिक ऑटोमेशन:ग्राहकों की पूछताछ के त्वरित, सहज उत्तरों के लिए एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्यों को सुव्यवस्थित करें। इससे समय की बचत होती है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।
• टिकट प्रबंधन: अपने फोन से सीधे टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें, एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखें और वास्तविक ग्राहक मुद्दों को प्राथमिकता दें।
• टाइम लॉगिंग: ग्राहक सहायता प्रयासों की सटीक निगरानी और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को ट्रैक करें। इससे एजेंट की दक्षता का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय में सुधार करने में मदद मिलती है।

निष्कर्ष:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण ऑन-द-गो ग्राहक सेवा के लिए सुविधाजनक सुविधाओं का एक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों से पूछताछ संभालें, टिकटों को प्राथमिकता दें, कार्यों को सुव्यवस्थित करें, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें, और प्रति टिकट खर्च किए गए समय को ट्रैक करें - ये सभी त्वरित, कुशल ग्राहक सहायता में योगदान करते हैं। Freshdesk व्यवसायों को अपने ग्राहक समर्थन को बढ़ाने और उच्च ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए सशक्त बनाता है।

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