Ang PlayStation Network (PSN) ng Sony ay nakaranas ng isang 24 na oras na pag-agos sa katapusan ng linggo, na iniugnay ng Sony sa isang hindi natukoy na "isyu sa pagpapatakbo." Kasunod ng pagpapanumbalik ng mga serbisyo, naglabas ang Sony ng isang paghingi ng tawad at inaalok ang PlayStation Plus ng mga tagasuskribi ng dagdag na limang araw ng serbisyo bilang kabayaran.
Gayunpaman, ang tugon na ito ay natugunan ng pintas mula sa ilang mga gumagamit na humihiling ng higit na transparency tungkol sa sanhi ng pag -agos. Ang paglabag sa data ng PSN ng 2011, na nakompromiso ang personal na impormasyon ng humigit -kumulang na 77 milyong mga account, ay nag -aalala ng mga alalahanin at pag -aalinlangan na nakapalibot sa hindi malinaw na paliwanag ng Sony. Maraming mga gumagamit ang humihiling ng mga detalye upang masuri ang mga potensyal na panganib sa seguridad at hinihingi ang mga kasiguruhan tungkol sa mga hakbang sa pag -iwas.
Ang 2011 PSN hack ay nananatiling isang makabuluhang pag -aalala para sa maraming mga manlalaro. Larawan ni Nikos Pekiaridis/Nurphoto sa pamamagitan ng Mga Larawan ng Getty.
Ang mga reaksyon ng social media ay mula sa mga hinihingi para sa kalinawan sa likas na katangian ng "isyu sa pagpapatakbo" at mga hakbang upang maiwasan ang mga pangyayari sa hinaharap sa mga pagpapahayag ng pagkabigo sa napansin na kakulangan ng transparency ng Sony. Ang outage ay nakakaapekto hindi lamang sa mga online na laro ng Multiplayer kundi pati na rin ang mga pamagat ng solong-player na nangangailangan ng online na pagpapatunay o isang patuloy na koneksyon sa internet.
Ang pagtatangka ng Gamestop sa katatawanan tungkol sa sitwasyon, na nagmumungkahi ng muling pagkabuhay na hinihiling para sa mga kopya ng pisikal na laro, na -backfired, pagguhit ng pintas dahil sa paglipat ng tingi mula sa pangunahing negosyo ng video game.
Maraming mga publisher ng third-party ang tumugon sa pagkagambala sa pamamagitan ng pagpapalawak ng mga kaganapan sa laro o limitadong oras na mga mode. Pinahaba ng Capcom ang halimaw na Hunter Wilds beta test nito, at pinalawak ng EA ang isang pangunahing kaganapan sa FIFA 25.
Sa kabila ng pagkilala sa outage at resolusyon nito, ang limitadong komunikasyon ng Sony ay nag -iwan ng maraming mga customer na hindi nasisiyahan at naghahanap ng karagdagang paliwanag at katiyakan mula sa kumpanya.