Spoted by the PSN Hack 2011, alguns clientes do PlayStation querem que a Sony diga exatamente o que deu errado com a PSN no fim de semana

A Sony's PlayStation Network (PSN) sofreu uma interrupção de 24 horas no fim de semana, atribuída pela Sony a uma "questão operacional" não especificada. Após a restauração dos Serviços, a Sony emitiu um pedido de desculpas e ofereceu aos assinantes PlayStation Plus mais cinco dias de serviço como compensação.

No entanto, essa resposta foi recebida com críticas de alguns usuários que exigem mais transparência em relação à causa da interrupção. A violação de dados da PSN de 2011, que comprometeu as informações pessoais de aproximadamente 77 milhões de contas, alimenta preocupações e ceticismo em torno da vaga explicação da Sony. Muitos usuários estão solicitando detalhes para avaliar possíveis riscos de segurança e exigências de garantias sobre medidas preventivas.

As reações de mídia social variam das demandas de clareza sobre a natureza da "questão operacional" e as etapas para impedir ocorrências futuras a expressões de frustração com a percepção da falta de transparência da Sony. A interrupção impactou não apenas os jogos multiplayer on-line, mas também títulos para um jogador que exigem autenticação on-line ou uma conexão persistente na Internet.

A tentativa de humor do GameStop em relação à situação, sugerindo um ressurgimento da demanda por cópias físicas de jogos, saindo pela culatra, atraindo críticas devido à mudança do varejista para longe de seus principais negócios de videogame.

Vários editores de terceiros responderam à interrupção, estendendo eventos no jogo ou modos de tempo limitado. A Capcom estendeu o teste beta de Monster Hunter Wilds, e a EA estendeu um evento importante no FIFA 25.

Apesar de reconhecer a interrupção e sua resolução, a comunicação limitada da Sony deixou muitos clientes insatisfeitos e buscando mais explicações e segurança da empresa.