索尼的PlayStation Network（PSN）在周末經歷了24小時的停電，索尼歸因於未指定的“操作問題”。恢復服務後，索尼道歉，並向PlayStation和訂戶提供了額外的五天服務作為補償。
但是，這種反應受到了一些用戶的批評，這些用戶要求對中斷原因更透明。 2011年的PSN數據洩露損害了大約7700萬個帳戶的個人信息，圍繞索尼模糊的解釋引起了人們的關注和懷疑。許多用戶要求詳細信息以評估潛在的安全風險和有關預防措施的要求。
社交媒體的反應包括對“操作問題”性質的明確要求以及防止未來發生的措施表達索尼對索尼缺乏透明度的挫敗感的步驟。中斷不僅影響了在線多人遊戲，而且還影響了需要在線身份驗證或持續互聯網連接的單人遊戲標題。
GameStop在這種情況下的幽默嘗試，表明對物理遊戲副本的需求重新出現，適得其反，由於零售商從其核心視頻遊戲業務轉移而引起了批評。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲中的事件或限時模式來回應破壞。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試，EA在FIFA 25中擴展了一項關鍵賽事。
儘管承認停電及其解決方案，但索尼的溝通有限，許多客戶不滿意，並尋求公司的進一步解釋和保證。
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