Geprezen door de PSN Hack 2011, willen sommige PlayStation -klanten dat Sony precies zegt wat er mis is gegaan met PSN in het weekend

Sony's PlayStation Network (PSN) ondervond een 24-uurs uitval in het weekend, toegeschreven door Sony aan een niet-gespecificeerd 'operationeel probleem'. Na het herstel van de diensten, gaf Sony zich een verontschuldiging af en bood PlayStation Plus -abonnees een extra vijf dagen service aan als compensatie.

Deze reactie is echter aan kritiek van sommige gebruikers die meer transparantie eisen met betrekking tot de oorzaak van de storing. De PSN -datalek in 2011, die de persoonlijke informatie van ongeveer 77 miljoen accounts, het in gevaar bracht, voedt zich zorgen en scepsis rond de vage verklaring van Sony. Veel gebruikers vragen om details om potentiële beveiligingsrisico's en veeleisende garanties over preventieve maatregelen te beoordelen.

Reacties op sociale media variëren van eisen voor duidelijkheid over de aard van de "operationele kwestie" en stappen om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen tot uitingen van frustratie over het waargenomen gebrek aan transparantie van Sony. De storing had niet alleen online multiplayer-games, maar ook titels met één speler die online authenticatie of een hardnekkige internetverbinding vereisten.

GameStop's poging tot humor met betrekking tot de situatie, wat suggereert dat een heropleving van de vraag naar fysieke gamekopieën, averechts mislukt, kritiek trekken vanwege de verschuiving van de retailer weg van zijn kernvideo -branche.

Verschillende uitgevers van derden hebben gereageerd op de verstoring door in-game evenementen of beperkte tijdsmodi uit te breiden. Capcom breidde zijn Monster Hunter Wilds Beta -test uit en EA breidde een belangrijk evenement uit in de FIFA 25.

Ondanks het erkennen van de storing en de resolutie ervan, heeft de beperkte communicatie van Sony veel klanten ontevreden gemaakt en verdere uitleg en geruststelling van het bedrijf gezocht.