Square Enix สร้างนโยบายใหม่เพื่อปกป้องพนักงานจากแฟนพิษ

Square Enix เปิดตัวนโยบายต่อต้านการคุกคามเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร

Square Enix ได้ประกาศนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร นโยบายกำหนดอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และอธิบายว่าบริษัทจะตอบสนองต่อพฤติกรรมดังกล่าวอย่างไร <>

ในยุคอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมโยงกันอย่างมากในปัจจุบัน เหตุการณ์ภัยคุกคามและการล่วงละเมิดต่อผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมเกมเป็นเรื่องปกติ พฤติกรรมนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Square Enix โดยมีคดีที่โด่งดังบางคดีรวมถึงการขู่ฆ่านักแสดงที่เล่นเป็น Abby ใน The Last of Us 2 และ Nintendo ถูกบังคับให้ยกเลิก Splatoon แบบออฟไลน์เนื่องจากการคุกคามที่รุนแรงจากแฟน ๆ ที่ถูกกล่าวหาของ Splatoon กิจกรรม. วันนี้ Square Enix กำลังดำเนินการเพื่อปกป้องพนักงานจากพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน <>

ในนโยบายที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Square Enix บริษัทต่อต้านการคุกคามพนักงานและหุ้นส่วนอย่างชัดเจน ครอบคลุมพนักงานทุกคนตั้งแต่พนักงานสนับสนุนไปจนถึงผู้บริหาร นโยบายระบุว่าแม้ว่า Square Enix ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากแฟน ๆ และลูกค้า แต่การคุกคามลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ นโยบายดังกล่าวให้รายละเอียดว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และบริษัทจะตอบสนองอย่างไร <>

Square Enix ถือว่าการคุกคามด้วยความรุนแรง การหมิ่นประมาท การขัดขวางทางธุรกิจ การบุกรุกที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ เป็นการคุกคาม เอกสารให้รายละเอียดลักษณะการทำงานที่ Square Enix พิจารณาว่าอยู่นอกขอบเขตของคำติชมปกติของลูกค้า Square Enix ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง หากพบพฤติกรรมดังกล่าว สำหรับ "พฤติกรรมที่เป็นอันตราย" บริษัทอาจดำเนินการทางกฎหมายหรือโทรหาตำรวจเพื่อปกป้องพนักงาน <>

สรุปนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดของ Square Enix

พฤติกรรมการล่วงละเมิดรวมถึง:

<>

พฤติกรรมรุนแรงหรือการคุกคามความรุนแรง
ภาษาที่ไม่เหมาะสม การข่มขู่ การบังคับ การบีบบังคับ การไล่ตามหรือดุด่ามากเกินไป
การหมิ่นประมาท/ใส่ร้าย, การปฏิเสธลักษณะนิสัย, การโจมตีส่วนบุคคล (รวมถึงอีเมล, การติดต่อในแบบฟอร์มติดต่อ, ความคิดเห็นหรือโพสต์บนอินเทอร์เน็ต), คำเตือนการกระทำผิด, คำเตือนถึงอุปสรรคทางธุรกิจ
สอบถามข้อมูลอย่างต่อเนื่องและเยี่ยมชมซ้ำ
การเข้าสำนักงานหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการสอบถามทางโทรศัพท์และออนไลน์
คำพูดและพฤติกรรมที่เลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา แหล่งกำเนิดครอบครัว อาชีพ ฯลฯ
การถ่ายภาพหรือบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว
ล่วงละเมิดทางเพศ สะกดรอยตาม และสะกดรอยตามซ้ำๆ
• <>
คำขอที่มากเกินไป ได้แก่:

<>

ข้อกำหนดการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือการเรียกร้องสินไหมที่ไม่สมเหตุสมผล

การตอบกลับหรือการร้องขอคำขอโทษที่ไม่สมเหตุสมผล (รวมถึงการตอบกลับแบบเห็นหน้าหรือการร้องขอการขอโทษเกี่ยวกับตำแหน่งของพนักงานหรือหุ้นส่วน)
คำขอผลิตภัณฑ์และบริการที่มากเกินไปซึ่งเกินกว่าบรรทัดฐานที่สังคมยอมรับ
ข้อกำหนดการลงโทษที่ไม่สมเหตุสมผลและมากเกินไปสำหรับพนักงานของบริษัทของเรา
• <>
น่าเสียดายสำหรับนักพัฒนาเช่น Square Enix การใช้มาตรการดังกล่าวอาจกลายเป็นสิ่งจำเป็น ผู้เล่นบางคนส่งข้อความโกรธเคืองและข่มขู่ไปยังสมาชิกหลายคนในอุตสาหกรรมการพัฒนาเกม รวมถึงนักพากย์และนักแสดง ตัวอย่างล่าสุด ได้แก่ นักพากย์ Senna Brier ผู้พากย์เสียง Vu Ramat ใน Final Fantasy XIV: Dawn of the End ซึ่งได้รับการวิจารณ์จากชาวเน็ตที่เกลียดชังกลุ่มรักร่วมเพศจากการเป็นคนข้ามเพศ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีรายงานว่า Square Enix ได้รับการขู่ฆ่าพนักงานหลายครั้งในปี 2018 และการขู่ฆ่าช่างเครื่องกาชาของ Square Enix ในปี 2019 ส่งผลให้มีการจับกุม Square Enix ยังได้ยกเลิกเกมในปี 2019 เนื่องจากภัยคุกคามที่คล้ายกับที่ Nintendo เผชิญเมื่อเร็ว ๆ นี้ <>