Square Enix crée une nouvelle politique pour protéger les employés des fans toxiques

Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger la sécurité des employés et des partenaires

Square Enix a annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement conçue pour protéger la sécurité de ses employés et partenaires. La politique définit clairement quelle conduite constitue du harcèlement et explique comment l'entreprise réagira à une telle conduite.

Dans l’ère hautement interconnectée d’Internet d’aujourd’hui, les menaces et les incidents de harcèlement contre les personnes travaillant dans l’industrie du jeu sont courants. Ce comportement n'est pas propre à Square Enix, avec quelques cas très médiatisés, notamment des menaces de mort contre l'actrice qui jouait Abby dans The Last of Us 2, et Nintendo étant contraint d'annuler un Splatoon hors ligne en raison de menaces violentes de la part de fans présumés de Splatoon. Activité. Aujourd'hui, Square Enix prend des mesures pour protéger ses employés contre des comportements similaires.

Dans la politique publiée sur le site officiel de Square Enix, l’entreprise s’oppose clairement à tout harcèlement de ses employés et partenaires, couvrant tous les employés, du personnel de support aux cadres. La politique stipule que même si Square Enix accueille favorablement les commentaires des fans et des clients, le harcèlement des clients est inacceptable. La politique détaille quelle conduite constitue du harcèlement et comment l'entreprise réagira.

Square Enix considère les menaces de violence, de diffamation, d'entrave commerciale, d'intrusion illégale, etc. comme du harcèlement. Le document détaille un comportement que Square Enix considère comme sortant du cadre des commentaires normaux des clients. Square Enix se réserve le droit de refuser le service aux clients concernés s'il est confronté à un tel comportement ; pour un "comportement malveillant", l'entreprise peut intenter une action en justice ou appeler la police pour protéger les employés.

Résumé de la politique anti-harcèlement de Square Enix

Les comportements de harcèlement comprennent :

• Comportement violent ou menaces de violence
• Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
• Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, contacts dans les formulaires de contact, commentaires ou publications sur Internet), avertissement d'acte répréhensible, avertissement d'entrave commerciale
• Enquêtes continues et visites répétées
• Entrée non autorisée dans les bureaux ou installations connexes
• Restrictions illégales, y compris les demandes de renseignements par téléphone et en ligne
• Remarques et comportements discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
• Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
• Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété

Les demandes excessives incluent :

• Exigences déraisonnables de remplacement de produit ou de réclamation
• Réponses ou demandes d'excuses déraisonnables (y compris les réponses en face-à-face ou les demandes d'excuses concernant la position d'un employé ou d'un partenaire)
• Demandes excessives de produits et de services qui dépassent les normes socialement acceptées
• Exigences de sanctions déraisonnables et excessives pour les employés de notre entreprise

Malheureusement, pour des développeurs comme Square Enix, prendre de telles mesures aurait pu devenir nécessaire. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à divers membres de l'industrie du développement de jeux, notamment des doubleurs et des interprètes. Des exemples récents incluent la doubleuse Senna Brier, qui interprète Vu Ramat dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, qui a reçu des réactions négatives de la part de certains internautes homophobes parce qu'elle était transgenre. Cependant, il y a quelques années, il a été rapporté que Square Enix avait reçu plusieurs menaces de mort contre ses employés en 2018, et qu'une menace de mort contre le mécanicien gacha de Square Enix en 2019 avait entraîné une arrestation. Square Enix a également annulé un jeu en 2019 en raison de menaces similaires à celles auxquelles Nintendo a été confronté récemment.