Square Enix cria nova política para proteger funcionários de fãs tóxicos

Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros

A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio projetada para proteger a segurança de seus funcionários e parceiros. A política define claramente qual conduta constitui assédio e explica como a empresa responderá a tal conduta.

Na era altamente interconectada da Internet, ameaças e incidentes de assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos são comuns. Este comportamento não é exclusivo da Square Enix, com alguns casos de grande repercussão, incluindo ameaças de morte contra a atriz que interpretou Abby em The Last of Us 2, e a Nintendo sendo forçada a cancelar um Splatoon offline devido a ameaças violentas de supostos fãs de Splatoon. Atividade. Hoje, a Square Enix está tomando medidas para proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Na política publicada no site oficial da Square Enix, a empresa se opõe claramente a qualquer assédio a seus funcionários e parceiros, abrangendo todos os funcionários, desde funcionários de suporte até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix receba bem o feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável. A política detalha qual conduta constitui assédio e como a empresa responderá.

A Square Enix considera ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. como assédio. O documento detalha o comportamento que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. A Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço a clientes relevantes se encontrar tal comportamento; por “comportamento malicioso”, a empresa pode tomar medidas legais ou chamar a polícia para proteger os funcionários.

Resumo da política antiassédio da Square Enix

O comportamento de assédio inclui:

• Comportamento violento ou ameaças de violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens na Internet), alerta de irregularidades, alerta de obstrução de negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrada não autorizada em escritórios ou instalações relacionadas
• Restrições ilegais, incluindo consultas por telefone e on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Solicitações excessivas incluem:

• Requisitos de reclamação ou substituição de produto não razoáveis
• Respostas ou solicitações de desculpas irracionais (incluindo respostas cara a cara ou solicitações de desculpas em relação à posição de um funcionário ou parceiro)
• Solicitações excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
• Requisitos de punição irracionais e excessivos para os funcionários da nossa empresa

Infelizmente, para desenvolvedores como a Square Enix, tomar tais medidas pode ter se tornado necessário. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem a dubladora Senna Brier, que dubla Vu Ramat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que recebeu reação de alguns internautas homofóbicos por ser transgênero. No entanto, há alguns anos, foi relatado que a Square Enix havia recebido múltiplas ameaças de morte contra seus funcionários em 2018, e uma ameaça de morte contra o mecânico de gacha da Square Enix em 2019 resultou em uma prisão. A Square Enix também cancelou um jogo em 2019 devido a ameaças semelhantes às enfrentadas pela Nintendo recentemente.