Square Enix creëert nieuw beleid om werknemers te beschermen tegen giftige fans

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.

In het huidige, sterk onderling verbonden internettijdperk zijn bedreigingen en intimidatie-incidenten tegen degenen die in de game-industrie werken gebruikelijk. Dit gedrag is niet uniek voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en Nintendo werd gedwongen een Splatoon offline te annuleren vanwege gewelddadige bedreigingen van vermeende fans van Splatoon. Activiteit. Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In het beleid dat op de officiële website van Square Enix is ​​gepubliceerd, verzet het bedrijf zich duidelijk tegen elke intimidatie van zijn werknemers en partners, en dit geldt voor alle werknemers, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. Het beleid beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf hierop zal reageren.

Square Enix beschouwt bedreigingen met geweld, laster, zakelijke belemmering, illegale inbraak, enz. als intimidatie. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan relevante klanten te weigeren als het met dergelijk gedrag wordt geconfronteerd; wegens "kwaadaardig gedrag" kan het bedrijf juridische stappen ondernemen of de politie bellen om werknemers te beschermen.

Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor zakelijke belemmering
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Ongeautoriseerde toegang tot kantoren of gerelateerde faciliteiten
• Onwettige beperkingen, waaronder vragen via telefoon en online
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijke vereisten voor productvervanging of claim
• Onredelijke excuses of verzoeken (inclusief persoonlijke reacties of verzoeken om excuses met betrekking tot de positie van een werknemer of partner)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
• Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf

Helaas kan het nemen van dergelijke maatregelen voor ontwikkelaars als Square Enix noodzakelijk zijn geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer stemactrice Senna Brier, die Vu Ramat vertolkt in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die kritiek kreeg van sommige homofobe internetgebruikers omdat ze transgender was. Een paar jaar geleden werd echter gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, en een doodsbedreiging tegen de gacha-monteur van Square Enix in 2019 resulteerde in een arrestatie. Square Enix heeft in 2019 ook een game geannuleerd vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.