A Nintendo e o GameStop responderam à questão que surgiu no dia de lançamento do Nintendo Switch 2, onde vários consoles foram vendidos com telas danificadas. Os danos ocorreram quando os funcionários da loja usavam grampos para anexar recibos diretamente à embalagem do Switch 2.
Os clientes afetados que conversaram com a IGN confirmaram que o GameStop começou a oferecer uma substituição da Nintendo Switch 2 unidades, adquirindo -as de locais próximos para garantir uma resolução imediata para compradores impactados.
A GameStop também divulgou uma breve declaração abordando a situação. Quando contatado pela IGN, a Nintendo dirigiu consultas a essa resposta oficial do varejista. A declaração esclarece que o dano da tela causado pelo grampeamento foi limitado a um único local.
"Abordamos um caso único de Staples Danaging Switch 2 telas - isolado em uma loja", disse Gamestop em um post oficial de mídia social."Foram confiscadas substituições.
Abordamos um caso exclusivo de Staples Danaging Switch 2 telas - isolada para uma loja.
Substituições foram oferecidas. Os grampeadores foram confiscados. https://t.co/w6eoedtcek
- GameStop (@gamestop) 5 de junho de 2025
Os fãs que compareceram ao lançamento da meia -noite na filial da Forest Avenue de GameStop em Staten Island descobriram telas quebradas em seus consoles Switch 2 recém -comprados depois de abrir as caixas. Muitos expressaram frustração com a prática de grampear os recibos nas caixas de console, enquanto outros criticaram o design da embalagem da Nintendo, que coloca o console na vertical com a tela voltada para fora contra o papelão fino.
"Eu sabia que isso aconteceria", escreveu outro fã nas mídias sociais. "Foi uma decisão estranha da Nintendo fazer com que a tela se sentisse no lado da frente no topo da caixa, com apenas o papelão fino para protegê-lo. Você ouvirá algumas telas danificadas nos próximos dias. Eles correm o risco de serem empilhados no transporte".
A IGN alcançou a Nintendo e a GameStop para perguntar se outros varejistas foram aconselhados a anexar recibos dessa maneira e se futuras mudanças de embalagem poderiam ser feitas para proteger melhor os consoles de danos acidentais durante o manuseio.
Respostas dos resultados"O GameStop fez certo por mim", disse um fã ao IGN depois de receber uma unidade de switch 2 danificada. "Eles trocaram para um novo sistema. Eles devem ter enviado uma nova remessa de consoles de Switch 2 para essa loja hoje para corrigir o problema básico".
Outro cliente, cujo Switch 2 também foi substituído, mencionou que eles foram informados de que a GameStop agiu rapidamente para puxar o estoque disponível das lojas locais para fornecer substituições aos compradores afetados.
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