Nintendo et GameStop ont répondu à la question qui s'est posée le jour de lancement du Nintendo Switch 2, où plusieurs consoles ont été vendues avec des écrans endommagés. Les dommages auraient eu lieu lorsque les employés du magasin ont utilisé des agrafes pour fixer les reçus directement à l'emballage Switch 2.
Les clients touchés qui ont parlé avec IGN ont confirmé que GameStop avait commencé à offrir des unités de remplacement Nintendo Switch 2, les s'approchant des emplacements à proximité pour assurer une résolution rapide pour les acheteurs touchés.
GameStop a également publié une brève déclaration concernant la situation. Lorsqu'il est contacté par IGN, Nintendo a donné des demandes de renseignements sur cette réponse officielle du détaillant. L'énoncé précise que les dommages à l'écran causés par l'agrafage étaient limités à un seul emplacement.
"Nous avons abordé un cas unique de STAPLES DRAMAGING SWITCH 2 ÉCRANS - ISOLÉS EN UN ENREGISTREMENT", a déclaré Gamestop dans un article officiel des médias sociaux."Des remplacements ont été offerts. Des incontournables ont été confisqués", a ajouté la société, accompagnée d'un court clip vidéo de la comédie de 1999 * Office Space *, montrant un moment humoristique où un patron confisque l'agrafeuse d'un employé.
Nous avons abordé un cas unique d'agrafaces dommageables à Switch 2 écrans - isolés dans un magasin.
Des remplacements ont été proposés. Des agrafes ont été confisquées. https://t.co/w6eoedtcek
- GameStop (@gamestop) 5 juin 2025
Les fans participant au lancement de minuit à la succursale de Forest Avenue de Gamestop à Staten Island ont découvert des écrans cassés sur leurs consoles Switch 2 nouvellement achetées après avoir ouvert les boîtes. Beaucoup ont exprimé leur frustration quant à la pratique des reçus d'agrafage dans les boîtes de console, tandis que d'autres ont critiqué la conception de l'emballage de Nintendo, qui place la console verticale avec son écran face à l'extérieur contre le carton mince.
"Je savais que cela se produirait", a écrit un autre fan sur les réseaux sociaux. "Ce fut une décision étrange de Nintendo d'avoir l'écran assis face à face en haut de la boîte avec seulement le mince en carton pour le protéger. Vous allez entendre parler de quelques écrans endommagés dans les prochains jours. Ils sont à risque qui sont empilés dans l'expédition."
IGN a contacté Nintendo et GameStop pour se demander si d'autres détaillants ont été informés de fixer les reçus de cette manière et si de futures modifications d'emballage pouvaient être apportées pour mieux protéger les consoles contre les dommages accidentels lors de la manipulation.
Résultats des réponses"GameStop a bien fait", a déclaré un fan à IGN après avoir reçu une unité de commutation endommagée 2. «Ils l'ont échangé contre un nouveau système. Ils doivent avoir envoyé une nouvelle expédition de Consoles de Switch 2 dans ce magasin aujourd'hui pour résoudre le problème de base.»
Un autre client, dont le Switch 2 a également été remplacé, a mentionné qu'ils ont été informés que GameStop avait agi rapidement pour tirer les stocks disponibles dans les magasins locaux pour fournir des remplacements aux acheteurs touchés.
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