Nintendo y GameStop han respondido al problema que surgió el día de lanzamiento de Nintendo Switch 2, donde se vendieron varias consolas con pantallas dañadas. Según los informes, el daño ocurrió cuando los empleados de la tienda usaron alimentos básicos para adjuntar los recibos directamente al embalaje Switch 2.
Los clientes afectados que hablaron con IGN confirmaron que GameStop ha comenzado a ofrecer reemplazo de Nintendo Switch 2 unidades, obteniéndolas de lugares cercanos para garantizar una resolución rápida para los compradores impactados.
GameStop también publicó una breve declaración que aborda la situación. Cuando se contactó con IGN, Nintendo dirigió consultas sobre esta respuesta oficial del minorista. La declaración aclara que el daño de la pantalla causado por el grapado se limitó a una sola ubicación.
"Hemos abordado un caso único de staples dañando 2 pantallas, aisladas a una tienda", dijo GameStop en una publicación oficial de redes sociales."Se han ofrecido reemplazos. Los grapadores han sido confiscados", agregó la compañía, acompañada de un breve video clip de la comedia de 1999 *Office Space *, que muestra un momento humorístico en el que un jefe confisca la grapadora de un empleado.
Hemos abordado un caso único de interruptor de daño básico 2 pantallas, aisladas a una tienda.
Se han ofrecido reemplazos. Los grapadores han sido confiscados. https://t.co/w6eoedtcek
- GameStop (@gamestop) 5 de junio de 2025
Los fanáticos que asistieron al lanzamiento de medianoche en la sucursal de Forest Avenue de GameStop en Staten Island descubrieron pantallas rotas en sus consolas Switch 2 recién compradas después de abrir las cajas. Muchos expresaron su frustración por la práctica de grapar los recibos a las cajas de consola, mientras que otros criticaron el diseño del empaque de Nintendo, que coloca la consola en posición vertical con su pantalla hacia afuera contra el cartón delgado.
"Sabía que esto sucedería", escribió otro fan en las redes sociales. "Fue una decisión extraña de Nintendo hacer que la pantalla se sentara cara a cara en la parte superior de la caja con solo el delgado cartón para protegerlo. Escuchará sobre algunas pantallas dañadas en los próximos días. Están en riesgo de estar apilados en el envío".
IGN se ha comunicado con Nintendo y Gamestop para preguntar si se ha informado a otros minoristas contra el adjunto de los recibos de esta manera y si se podrían realizar futuros cambios de empaque para proteger mejor las consolas de daños accidentales durante el manejo.
Resultados de los respuestas"GameStop lo hizo bien", dijo un fanático a IGN después de recibir una unidad de Switch 2 dañada. "Lo intercambiaron por un nuevo sistema. Deben haber enviado un nuevo envío de las consolas Switch 2 a esa tienda hoy para solucionar el problema básico".
Otro cliente, cuyo Switch 2 también fue reemplazado, mencionó que se informó que GameStop actuó rápidamente para extraer las existencias disponibles de las tiendas locales para proporcionar reemplazos a los compradores afectados.
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