En Dice Summit 2025, Rod Fergusson, el gerente general de la serie de Diablo, inició su charla al dirigirse a uno de los contratiempos más infames de la franquicia: Error 37. Este error, que se encontró con el lanzamiento de Diablo 3, impidió que innumerables jugadores disfruten del juego debido a la demanda del servidor abrimentando, provocaron una crítica significativa e incluso se convirtió en un meme. Blizzard logró resolver el problema, y Diablo 3 finalmente se convirtió en una historia de éxito, pero la experiencia dejó una impresión duradera en Fergusson y el equipo, lo que las llevó a garantizar que tales fallas no se repitan, especialmente a medida que Diablo evoluciona a un modelo de servicio en vivo más complejo con Diablo 4.
Diablo 4 marca un cambio significativo hacia un modelo de servicio en vivo, con actualizaciones frecuentes, temporadas en curso y expansiones regulares. Fergusson emphasized the importance of avoiding another Error 37-like incident, as it could be disastrous for the long-term sustainability of Diablo 4. During his talk titled “Evolving Sanctuary: Building a Resilient Live-Service Game in Diablo IV,” Fergusson outlined four key strategies for maintaining the game's resilience: scaling effectively, maintaining a steady flow of content, being flexible with design purity, and keeping players informed sobre actualizaciones futuras.
La visión de Fergusson para Diablo 4 es mantener a los jugadores comprometidos a largo plazo, una marcada desviación del modelo tradicional de lanzamientos numerados cada pocos años. Cuando se le preguntó sobre el futuro de Diablo 4 y si podría considerarse "inmortal" como World of Warcraft, Fergusson expresó el deseo de que el juego dure durante muchos años, aunque dudó en etiquetarlo como eterno. Hizo referencia al plan inicial de diez años de Destiny y señaló la importancia de respetar el tiempo y el compromiso de los jugadores con el juego.
El desarrollo de la segunda expansión de Diablo 4, el buque de odio, se enfrentó a retrasos, impulsando su liberación de 2025 a 2026. Fergusson reconoció los desafíos de manejar los plazos mientras mantenía el juego en vivo, aprendiendo de experiencias pasadas para evitar que la exceso de compromiso con fechas de liberación específicas. Hizo hincapié en la importancia de la certeza interna antes de hacer anuncios públicos, reflejando un enfoque cauteloso para la planificación y la comunicación.
La transparencia es otra piedra angular de la estrategia de Fergusson. La introducción de una hoja de ruta de contenido y un reino de prueba pública (PTR) para que los jugadores prueben los próximos parches demuestre un compromiso de involucrar a la comunidad en el proceso de desarrollo. Inicialmente vacilante sobre el malcriado de las sorpresas, Fergusson ahora cree que compartir información con un grupo más pequeño para garantizar una experiencia más suave para la base de jugadores más amplia es una compensación que vale la pena.
Ampliar el PTR a las consolas es un desafío actual, obstaculizado por los problemas de certificación y las complejidades de liberar nuevas compilaciones. Sin embargo, con el apoyo de la empresa matriz Xbox, Blizzard está trabajando para superar estos obstáculos. Fergusson también destacó los beneficios de la inclusión de Diablo 4 en Game Pass, que ayuda a atraer nuevos jugadores al eliminar las barreras de entrada, a diferencia del modelo gratuito de Diablo Immortal.
Al discutir sus hábitos de juego, Fergusson reveló sus tres mejores juegos de 2024 de Playtime: NHL 24, Destiny 2 y Diablo 4, siendo este último su juego más jugado. Compartió su pasión por Diablo, mencionando su disfrute de jugar como un druida compañero y un baile de cuchillos pícaros, subrayando su profunda conexión con el juego que lo llevó a Blizzard hace cinco años.
El enfoque de Fergusson para el desarrollo de Diablo 4 refleja un compromiso de aprender de errores pasados, adoptar la transparencia y fomentar un modelo de servicio en vivo sostenible que respeta e involucra a los jugadores en los próximos años.