Giám đốc trò chơi của Multiversus đã công khai giải quyết các phản ứng dữ dội và các mối đe dọa gây hại cho các nhà phát triển sau khi công bố tắt máy sắp tới của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi tiết lộ rằng phần 5 sẽ đánh dấu sự kết thúc cho Warner Bros. Brawler, với các máy chủ ngừng hoạt động vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Người chơi vẫn có thể thưởng thức nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến của họ thông qua các chế độ địa phương và đào tạo.
Mặc dù các giao dịch tiền thực cho Multiversus không còn có sẵn, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo GLEAMIUM và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5. Trò chơi sẽ bị hủy bỏ khỏi các nền tảng chính bao gồm PlayStation Store, Microsoft Store, Steam và Epic Games Store tại thời điểm đó.
Thông báo, cùng với việc thiếu chính sách hoàn lại tiền, đã gây ra sự phẫn nộ giữa những người chơi đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la, với nhiều cảm giác "bị lừa đảo". Tình huống này trở nên trầm trọng hơn bởi những người chơi có mã thông báo nhân vật mà họ không còn có thể sử dụng, đã mở khóa tất cả các nhân vật. Do đó, Multiversus đang phải đối mặt với một làn sóng đánh giá tiêu cực về hơi nước.
Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để giải quyết các mối quan tâm của người chơi và lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào đội của anh ta. Trong tuyên bố của mình, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các nhà phát triển, người nắm giữ IP và người chơi, trong khi thừa nhận nỗi buồn xung quanh việc đóng cửa trò chơi. Ông nhấn mạnh sự cống hiến và sáng tạo của nhóm, xin lỗi vì bất kỳ yêu cầu nhân vật chưa hoàn thành nào và giải thích sự phức tạp đằng sau việc lựa chọn nhân vật.
Huynh cũng nhấn mạnh bản chất hợp tác của các trò chơi đầu tiên của người chơi, lưu ý rằng sức mạnh của đội để thực hiện các thay đổi bị giới hạn bởi thời gian và tài nguyên. Ông kêu gọi cộng đồng thưởng thức mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu và chiến đấu nền tảng khác, phản ánh về tác động tích cực của những trò chơi này đối với cuộc sống và sự nghiệp của anh ta.
Giám đốc cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. đã đến để phòng thủ của Huynh trên Twitter, lên án các mối đe dọa của tác hại thể xác đối với anh ta. Rodriguez nhấn mạnh sự cống hiến của Huynh cho trò chơi và cộng đồng, làm nổi bật những đêm mất ngủ dành để lo lắng về tình huống này.
Việc đóng cửa Multiversus đánh dấu một thất bại khác cho các trò chơi của Warner Bros., sau sự ra mắt gặp khó khăn của Suicide Squad: Kill The Justice League năm ngoái. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad giữa một giai đoạn đầy thách thức đối với công ty cũng đã được công bố gần đây. Warner Bros. Discovery đã báo cáo tổn thất tài chính đáng kể từ cả Multiversus và Suicide Squad: Giết Justice League, với tổng trị giá 300 triệu đô la. Bản phát hành mới duy nhất của công ty trong quý ba năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, đã không tạo ra tác động đáng kể.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi và vạch ra kế hoạch tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Các bản phát hành gần đây bao gồm trò chơi VR Batman: Arkham Shadow, và một trò chơi Wonder Woman đang được phát triển tại Monolith Productions. Bất chấp những thất bại, Mortal Kombat 1 đã đạt được hơn năm triệu doanh số, với DLC trong tương lai trên đường chân trời.