스타브리즈, "페이데이 2 DLC 번들 50달러 가격 인상 오류" 주장

페이데이 2 개발사 스타브리즈는 프리미엄 구독 서비스를 출시하고 100달러짜리 DLC 패키지의 가격을 50% 인상할 때 "실수를 저질렀다"고 인정했다.

이번 주 초반에 도입된 이 구독 서비스는 월 4.99달러, 또는 6개월 이용 시 19.99달러의 낮은 월 요금으로 "65개 이상의 DLC(습격, 무기, 코스메틱 포함)에 대한 전체 접근 권한"을 제공했다. 당시 회사는 이 구독이 플레이어들이 "자신의 속도로 페이데이 2의 방대한 콘텐츠 라이브러리를 탐색하고, 범죄를 하나씩 해결하며 습격의 기술을 연마"할 수 있게 한다고 밝혔다. 또한 스팀을 통해 제공되는 이 구독은 언제든지 취소할 수 있었다.

그러나 스타브리즈는 페이데이 2 인페머스 컬렉션을 구매하려는 플레이어들에게 구독 서비스 출시 몇 주 전인 9월 초 가격이 100달러에서 150달러로 조용히 인상되었다는 사실을 알리지 않았다. 팬들은 개발자가 "가격 인상을 숨기려 했다"며 비난했다.

게임디벨로퍼와의 인터뷰에서 상업 담당 본부인 구스타브 니서는 회사가 "내부 조정과 커뮤니티와의 소통에 실패했다"고 인정했다.

"부정적인 반응은 완전히 이해할 수 있으며, 커뮤니티는 가격 변경과 시기가 자신들의 관점에서 어떻게 보였는지 명확히 보여줬다"고 니서는 말했다. "우리는 커뮤니티의 의견에 동의하며, 여기서 실수를 저질렀다. 이에 우리는 즉시 번들 가격을 원래대로 복구했다."

그는 이어 "돌이켜보면 우리가 어떻게 보일지 미리 파악했어야 했다. 번들은 사용자가 소유하지 않은 아이템에 대해서만 요금을 부과하며, 번들 할인은 포함된 아이템에 적용되는 다른 모든 할인(즉, 포함 항목에 대한 할인)과 결합되므로 번드의 실제 전체 가격은 크게 달라질 수 있다"고 덧붙였다.

"히스터들 – 이번 달 초 발생한 인페머스 컬렉션 가격 변경에 대한 피드백을 받고 조사했다"고 스타브리즈는 X/트위터에서 플레이어들에게 밝혔다. "가격은 원래 수준으로 복구되었으며, 이 실수에 대해 사과한다."

스타브리즈의 하우아는 또한 레딧에서 "누구도 나를 믿지 않을 것이지만, 그것은 오류였다. 어쨌든 피해는 이미 발생했으며, 이번 조정을 통해 원하는 DLC를 컬렉션을 통해 얻을 수 있기를 바란다"고 언급했다.

"문제를 제기하고 지속적으로 논의해 준 모든 분들에게 감사한다. 여러분 그대로를 유지해주길 바라며, 우리가 잃은 신뢰를 다시 되찾을 수 있기를 바란다"고 그는 덧붙였다.

스팀.DB에서 빠르게 확인한 결과 인페머스 컬렉션의 가격이 실제로 복구되었음을 알 수 있다. 다만, 지난 몇 주 동안 추가 50%를 지불한 사용자에게 환불이 이루어질지는 아직 불명확하다.